CRM Ark Flow + WhatsApp

Manual de Boas Práticas e Uso

Este guia reúne as instruções essenciais para manter a conexão estável e proteger o seu número de possíveis bloqueios. O não cumprimento das normas pode causar desconexões frequentes ou até banimento da conta.

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1. O Aparelho Celular

O WhatsApp não oficial depende da saúde do smartphone físico.

  • Aparelho dedicado: utilize um celular exclusivo para o CRM. Evite uso pessoal intenso com o mesmo chip.
  • Energia: mantenha o aparelho conectado ao carregador 24h por dia. Se desligar, a integração cai.
  • Conectividade: mantenha o Wi-Fi sempre ativo e estável. Evite alternância entre 4G/5G e Wi-Fi.
  • App em segundo plano: nunca force a parada ou feche o WhatsApp pelo gerenciador de tarefas.

2. Regras de Acesso ao Sistema (Sessões)

Para evitar conflitos de dados e erros de salvamento:

  • Acesso único: não use duas contas (Admin e Usuário/Vendedor) ao mesmo tempo no mesmo navegador.
  • Horários de uso: prefira o Admin para configurações e o Usuário para atendimentos em horários diferentes.
  • Alternativa segura: se precisar de duas contas simultâneas, use navegadores diferentes (ex.: Chrome e Edge) ou aba anônima.

3. O que NÃO fazer (Evitando Banimento)

  • WhatsApp Web proibido: nunca abra o WhatsApp Web no computador enquanto o CRM estiver conectado. Isso derruba a API imediatamente.
  • Disparos em massa: evite enviar centenas de mensagens para contatos sem o seu número salvo (detectado como spam). Função em implementação
  • Aquecimento de conta: para disparos em massa, se o número for novo, comece com poucas mensagens por dia e aumente gradualmente por 15 dias. Função em implementação

4. Configurações Recomendadas

  • Economia de bateria: no Android/iOS, desative a otimização de bateria para o WhatsApp.
  • Atualizações: mantenha o WhatsApp sempre atualizado pela Play Store ou App Store.

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